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服務(wù)支持

技術(shù)支持與服務(wù)


提供7x24小時的技術(shù)支持,包括電話咨詢、遠程協(xié)助和現(xiàn)場支持。定期為工控機進行系統(tǒng)維護、軟件更新和病毒防護,確保設(shè)備穩(wěn)定運行。


故障診斷與修復(fù)


提供快速故障診斷服務(wù),通過遠程或現(xiàn)場方式定位問題根源。針對硬件故障,提供原廠配件更換和維修服務(wù),確保設(shè)備快速恢復(fù)運行。


培訓(xùn)與咨詢


為客戶提供工控機操作、維護和編程等方面的培訓(xùn)服務(wù),提升客戶使用效率。提供行業(yè)應(yīng)用咨詢,幫助客戶更好地將工控機應(yīng)用于實際生產(chǎn)和管理中。


軟件更新與升級

定期為工控機提供操作系統(tǒng)、驅(qū)動程序和應(yīng)用軟件的更新和升級服務(wù)。根據(jù)客戶需求,提供定制化軟件開發(fā)和集成服務(wù)


定制化解決方案

根據(jù)客戶的特殊需求,提供工控機的定制化設(shè)計、開發(fā)和集成服務(wù)。為客戶提供從方案設(shè)計、產(chǎn)品選型、系統(tǒng)集成到售后服務(wù)的全方位定制化解決方案。


質(zhì)保服務(wù)


3年質(zhì)保,在質(zhì)保期內(nèi),因制造缺陷或材料問題導(dǎo)致的故障,制造商將提供免費修理或更換服務(wù)。

終身遠程服務(wù)


常見問題

如何購買我們的產(chǎn)品/服務(wù)?

我們的產(chǎn)品均支持定制,您可以聯(lián)系我們的服務(wù)熱線:400-008-2985,按照提示指定對應(yīng)銷售部門人員聯(lián)系。或是在官網(wǎng)上登記留下您的聯(lián)系方式,我們的客服人員會在2個工作日內(nèi)聯(lián)系您。

產(chǎn)品/服務(wù)的保修政策是怎樣的?

1. 產(chǎn)品支持7天無理由退換貨(不影響2次銷售的前提下);

2. 除少部分產(chǎn)品外,產(chǎn)品支持3年質(zhì)保;

3. 終身遠程服務(wù),江浙滬內(nèi)支持上門服務(wù);

4. 支持定制和軟件類測試安裝。

支持哪些支付方式?發(fā)貨時效是什么樣的?

1. 接受多種支付方式,長期合作后,可支持洽談賬期;

2. 發(fā)貨時效:可自行選擇快遞,常規(guī)產(chǎn)品1-3個工作日內(nèi)發(fā)貨,定制化產(chǎn)品根據(jù)您的定制需求,溝通具體交貨日期。

如何聯(lián)系客服?

1. 聯(lián)系電話:400-008-2985,按照提示轉(zhuǎn)到對應(yīng)銷售部門和售后部門,由專人進行處理;

2. 在線登記:在線登記您的信息,客服會在2個工作日內(nèi)聯(lián)系您;

3. 企業(yè)郵箱:andy_xu@xinweihankj.com;tao_zhang@xinweihankj.com;yuxiu_wang@xinweihankj.com

4. 微信號:15026563959


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